ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Για να αγοράσετε μονάδες θα πρέπει να έχετε συνδεθεί στην εφαρμογή. Η διαδικασία είναι πολύ απλή και μπορεί να πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά μέσα σε λίγα λεπτά. Τα βήματα είναι τα εξής:

Για κάθε αρχείο xml που κατεβάζετε, αφαιρείται 1 μονάδα από τον λογαριασμό σας. Οπότε στην ουσία κάθε μονάδα αντιστοιχεί σε ένα πιστοποιητικό. Αν εκδίδετε πολλά πιστοποιητικά, συμφέρει να αγοράσετε πολλές μονάδες.

• αυτόματη πίστωση, θα μεταφερθείτε στο περιβάλλον της Viva για να επιλέξετε τρόπο πληρωμής στο επόμενο βήμα.
  • Με κάρτα: χρεωστική ή πιστωτική,άμεση πίστωση μονάδων
  • IRIS: θα σας μεταφέρει στο ebanking σας,άμεση πίστωση μονάδων χωρίς προμήθεια.
  • Viva wallet: επιλέξετε εάν έχετε δικό σας viva wallet, άμεση πίστωση μονάδων,
  • Με κωδικό πληρωμής RF (μέσω ebanking ΔΙΑΣ): πίστωση μονάδων όταν ολοκληρωθεί η μεταφορά του ποσού από το ΔΙΑΣ, έχει προμήθεια.

• με κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό: μέχρι 3 εργάσιμες για κατάθεση στην ίδια τράπεζα, ή περισσότερο μέσω άλλης τράπεζας, αφού μας στείλετε αντίγραφο καταθετηρίου.

Στο ασφαλές περιβάλλον της viva.

• Για κάθε πληρωμή που πραγματοποιείτε στο easykenak εκδίδεται “Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών” (ΤΠΥ) ή “Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών” (ΑΠΥ) όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή, το οποίο σας αποστέλλεται στο email που έχετε δηλώσει στο προφίλ σας κατά την εγγραφή.
• Για την έκδοση ΤΠΥ απαιτείται η συμπλήρωση του ΑΦΜ στο προφίλ χρήστη. Τα στοιχεία τιμολόγησης ανακτώνται αυτόματα από τη ΓΓΠΣ.
• Από 1/1/2021 όλα τα παραστατικά έχουν σήμανση μοναδικού αριθμού καταχώρησης (ΜΑΡΚ) από το ΑΑΔΕ myData
• Για τις αγορές με κάρτα, IRIS, κλπ οι μονάδες πιστώνονται αυτόματα και τα παραστατικά σας αποστέλλονται άμεσα με email
• Μπορείτε να κατεβάσετε τα παλιά παραστατικά σας από το μενού “Ιστορικό αγορών”.

Το τιμολόγιο εμφανίζεται αυτόματα μετά την πληρωμή σας, στο "Ιστορικό χρήσης", από όπου μπορείτε να το τυπώσετε. Το ίδιο ισχύει για τους άλλους τρόπους πληρωμής.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων ενός πακέτου μέσα σε ένα μήνα από την ημερομηνία αγοράς και μόνο στην περίπτωση που δεν έχει γίνει χρήση καμίας μονάδας του.

• Δεν υπάρχει κόστος εγγραφής
• Δεν υπάρχει μηνιαίο ή ετήσιο κόστος συντήρησης
• Τα ποσά που αναγράφονται στα πακέτα δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%)
• Για όλες τις αγορές σας, εκδίδεται παραστατικό στα στοιχεία που έχετε δηλώσει στο προφίλ χρήστη
• Οι μονάδες δεν έχουν ημερομηνία λήξης, ούτε θα σας αφαιρεθούν για κάποιο λόγο από τον λογαριασμό σας (πχ. αν δεν πραγματοποιήσετε κάποια κίνηση για μεγάλο χρονικό διάστημα).
• Το αρχείο xml που κατεβάζετε στον υπολογιστή σας, μπορείτε να το ξανακατεβάσετε όσες φορές επιθυμείτε και όποτε επιθυμείτε από το easykenak, χωρίς έξτρα χρέωση.
• εάν πάτε σε προηγούμενο βήμα και τροποποιήσετε το κτίριό σας, θα δημιουργηθεί νέο αρχείο xml. Για να κατεβάσετε το νέο αρχείο XML, εάν η τροποποίηση του κτιρίου έγινε εντός 30 λεπτών από την τελευταία δημιουργία XML, τότε μπορείτε να ξανακατεβάσετε το νέο XML δωρεάν (αφήνοντας έτσι ένα χρονικό περιθώριο διορθώσεων).
• εάν έχουν περάσει περισσότερα από 30 λεπτά από την τελευταία δημιουργία XML, για να ξαναδημιουργήσετε νέο XML θα χρεωθείτε μία μονάδα. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι κάποιος χρήστης δεν θα δημιουργεί κάθε φορά νέο πιστοποιητικό ξανασχεδιάζοντας εκ νέου το ίδιο κτίριο, προκειμένου να μην χρεωθεί.
• Για αγορά μονάδων μέσω πιστωτικής θα ανακατευθυνθείτε σε ασφαλές περιβάλλον Τρίτου Παρόχου (vivapayments). Για όλες τις κινήσεις που θα πραγματοποιήσετε σε αυτή τη σελίδα, το easykenak δεν αποθηκεύει, ούτε γνωρίζει τα δεδομένα που καταχωρείτε.

Το easykenak χρεώνεται με την χρήση, δηλαδή οι χρήστες προ-αγοράζουν μονάδες. Κάθε φορά που ο χρήστης ολοκληρώσει ένα ενεργειακό πιστοποιητικό και κατεβάσει το αρχείο xml αφαιρείται μία μονάδα από τον λογαριασμό του (1 ΠΕΑ = 1 μονάδα).

Μπορείτε να αγοράσετε πακέτα μονάδων (από 1 έως 200 μονάδες κάθε πακέτο). Όσο περισσότερες μονάδες αγοράσετε τόσο πιο μικρό είναι το κόστος μονάδας. Τα διαθέσιμα πακέτα μονάδων φαίνονται αναλυτικά εδώ ή στο μενού “Μονάδες → Αγορά μονάδων” εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι.

Για κάθε αρχείο Ενεργειακής Επιθεώρησης (xml), χρεώνεστε μόνο μία φορά και μπορείτε να το κατεβάσετε όσες φορές θέλετε χωρίς άλλη χρέωση.

Όχι, δεν υπάρχει καμιά έξτρα χρέωση. Δεν χρεώνουμε κόστος εγγραφής, ούτε κόστος ετήσιας συντήρησης. Πληρώνετε μόνο όσο το χρησιμοποιείτε.

Οχι, δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης των αγορασμένων μονάδων.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων ενός πακέτου μέσα σε ένα μήνα από την ημερομηνία αγοράς και μόνο στην περίπτωση που δεν έχει γίνει χρήση καμίας μονάδας του. Δείτε και τους όρους χρήσης.

Αν θέλετε μπορείτε να αγοράσετε ακόμα και 1 ΠΕΑ.

Δείτε εδώ. Εν συντομία: Κάρτα, IRIS, ΔΙΑΣ, έμβασμα.

Εάν κατά την αγορά με τιμολόγιο σας βγαίνει το παρακάτω σφάλμα, αλλά έχετε κάνει πρόσφατα επανέναρξη βιβλίων, τότε ενημερώστε ξανά το ΑΦΜ σας στο προφίλ χρήστη. Εάν δεν έχει αλλάξει, πατήστε στο προφίλ απλά αποθήκευση για να αντληθούν άμεσα ξανά τα στοιχεία σας από τη ΓΓΠΣ.